faq
お客様からよくいただくご質問をまとめました。
販売について
全商品、専門の鑑定士によって厳重なチェックを行った上で販売しております。万が一販売した商品が不正品だった際は、全額返金・返品いたしますので、安心して当サイトをご利用くださいませ。
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード(VISA、Mastercard、American Express、JCB、Diners Club)
- コンビニ支払い
- 銀行振込
- PayPay
ヤマト運輸または佐川急便となります。
ご入金確認後、2〜3営業日以内に発送させていただきます。
可能となります。
ご注文確定後(商品の在庫確保・検品完了後)のキャンセルに関しては、原則お断りさせていただきます。また、クレジットでのお支払いの場合、審査通過後のお客様都合によるキャンセル・返品は一切お受けできません。予めご了承ください。
当店では、お客様の個人情報保護のため「納品書(お買い上げ明細書)」の発行を廃止する運びとなりました。今後は、当店より配信している「ご注文確認メール」を「納品書(お買い上げ明細書)」の代わりとさせて頂きます。
メールが届かない場合、簡単な見直しや設定により解決することがあります。下記をご確認くださいませ。
1. ご入力頂いたメールアドレスが間違っている可能性
「@」以前の「英数字」が間違っている可能性があります。「@」以降の「ne.jp」や「co.jp」が間違っている可能性があります。
2. 迷惑メールとして判断されている可能性
弊社からお送りしたメールが迷惑メールとして、迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに振り分けられている可能性がございます。⇒ お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
3. メールボックスの容量が最大容量を超えてしまった場合
弊社から送ったメールが容量不足で受信できなかった可能性がございます。
4. ご利用のドメイン(@以降のgmailなど)によっては弊社からのメールが受信できない可能性がございます。
上記で解決しない場合はお手数ですが、ご注文した旨の内容をお名前と共に公式LINEまでご連絡ください。公式LINE ID : @324uvdms
弊社では適正な価格での商品提供に努めておりますので、個別でのお値引き対応は行なっておりません。
弊社商品は全て一点ものとなる為、お取り置き、ご予約はお受けしておりません。
買取について
ブランドバッグ、財布、アクセサリー、衣類、貴金属、骨董品、カメラ、トレーディングカード等幅広くお買取可能となります。
壊れていてもお買取させていただきます。
備考欄へご記入いただき、弊社からのご連絡をお待ちください。順次ご対応させていただきます。
お申し込み点数にもよりますが、原則当日中(営業時間内)にご連絡いたします。
古物営業法により警視庁が定めた方法で本人確認が必要となりますので、その場合お買取をお受けすることはできません。
運転免許証以外に使用できる主な身分証明書は、マイナンバーカード、パスポート、住民票の写し、年金手帳、在留カードなどです。これらは住所・氏名・年齢の確認できる、公的機関が発行した書類である必要があります。
ヤマト運輸または佐川急便(着払い)にてお送りください。
ダンボールがない場合、紙袋等でもご対応可能です。クッション材(プチプチ等)で破損しないように梱包お願いいたします。
1. お問い合わせいただいたお品の査定結果(概算金額)をメールにてご連絡させていただきます。
2. 査定結果にご納得いただけましたら、着払いで弊社までお品物をお送りください。(傷、破損がないよう梱包お願いいたします)
3. 弊社到着後、本査定をさせていただき再度メールにてご連絡いたします。
4. ご売却でよろしければ、お振込先をご返信いただき2営業日以内にご入金させていただきます。
可能となります。但し、商品到着後のキャンセルの場合いかなる場合であっても着払いでのご返送となりますので、予めご了承ください。
上記で解決しない場合は、お問い合わせください。
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